Archiv für den Monat: März 2012

Mehr Kundenzufriedenheit durch gute Kommunikation

Manchmal kann es passieren, dass man als Kunde, obwohl man ein gutes Produkt erworben oder eine gute Dienstleistung in Anspruch genommen hat, unzufrieden ist. Als Beispiel dafür können Komplikationen beim Bestellprozess- oder Versandprozess in einem Onlineshop dienen. Auch wenn das Produkt heil angekommen ist, können diese Komplikationen, die im schlechtesten Fall sogar eine Aktivität seitens des Kunden herbeiführen oder gar nötig machen, zu Frustration und Unzufriedenheit beim Kunden führen. Wer ruft schon gerne Hotlines an um herauszufinden, an welchem Punkt der Prozesskette die Bestellung steht? Auch möchte man als Kunde ein gewisses Feedback bekommen, ob und was bisher alles geklappt hat, oder ob noch eine Aktivität des Kunden notwendig ist, um die Bestellung abzuschließen. In diesem Beitrag möchte ich einige Ideen liefern, wie man als Unternehmen mit einfachen Mitteln die Kundenzufriedenheit durch eine Verbesserung der Kommunikation steigern kann. Den Fokus möchte ich in diesem Beitrag auf eine Bestellung in einem Onlineshop legen.
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Neue Kategorie: Open Source Software

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Beim Web Development hat man an vielen Stellen die Möglichkeit Open Source Software einzusetzen. Da Open Source Software eine interessante Alternative zu proprietärer Software sein kann, habe ich mich dazu entschlossen Blocomo um diese Kategorie zu erweitern.

Was gibt es dort zukünftig?

Zukünftig möchte ich in dieser Kategorie Open Source Software vorstellen, die für Web Developer interessant sein könnte. Darüber hinaus möchte ich über News im Bereich der Open Source Software informieren. Wenn Ihr also Wünsche bezüglich dieser neuen Kategorie habt oder sogar selbst Open Source Software entwickelt habt und Euch über eine Vorstellung der Software auf Blocomo freuen würdet, dann würde ich mich über eine Kontaktaufnahme freuen.

Nischenseite – Privatjet-Mieten.net auf WordPress umgestellt

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Seit meinem ersten und bisher letzten Beitrag über meine Nischenseite Privatjet-Mieten.net sind mittlerweile mehr als 14-Tage vergangen und es wird Zeit mal wieder einen Blick auf die relativ turbulente Entwicklung der Seite zu werfen.
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Gastartikel veröffentlichen – 5 interessante Blogs

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Wer sich einen Namen machen, die Reputation seines Unternehmens steigern oder die eigenen Internetprojekte mit Traffic und Backlinks versorgen will, hat dafür verschiedene Möglichkeiten. Gastartikel sind nur eine davon. Je nach dem, auf welchem Blog man einen Gastartikel veröffentlichen möchte, ist der Aufwand für Reputation, Traffic und Backlinks unterschiedlich. Sehr bekannte Blogs werden sich mit mittelmäßigen Gastartikeln eher weniger zufrieden geben, als kleinere, unbekanntere Blogs, für die auch ein mittelmäßiger Artikel von Interesse sein kann.
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Gastbeitrag auf Blocomo veröffentlichen

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Als Webmaster ist man in der Regel immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten um seine Projekte zu bewerben und qualitativ zu verbessern. Gastbeiträge sind eine gute Möglichkeit, um Projekte zu promoten oder die Reputation zu verbessern. Da ich die Qualität meines noch sehr jungen Blogs natürlich so schnell wie möglich steigern möchte, sind Gastbeiträge eine interessante Ergänzung zu den von mir verfassten Artikeln. Es eröffnet sich also die Chance einer Win-Win-Situation für Autoren, die Gastbeiträge auf Blocomo veröffentlichen möchten und für mich, der immer auf der Suche nach interessantem Inhalt für den Blog ist.
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CSS3 – Schatten

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Nach dem ich auf Blocomo bereits den Code für runde Ecken in CSS3 thematisiert habe, möchte ich heute den Code für einen Schatteneffekt, sowohl für Container, als auch für Text, thematisieren. Mit einem Schatten lassen sich zwei tolle Effekte erreichen:

3D-Effekt – Container oder Text scheint über dem Hintergrund der Webseite zu schweben
Leucht- oder Glüheffekt – Container oder Text scheint zu leuchten, was mitunter sehr edel wirken kann

Ein 3D-Effekt kann eine Webseite deutlich aufpeppen. Mit CSS3 lässt sich ein Schatten, der für einen solchen Effekt bei Containern sorgt, sehr schnell und einfach erzeugen.
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10 sehenswerte Single-Page-Webseiten

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Ein noch relativ junger Trend, der immer mehr im Kommen ist, sind Single-Page-Webseiten. Single-Page-Webseiten sind dadurch charakterisiert, dass sich der komplette Inhalt einer Webseite auf der ersten Ebene befindet. Dadurch sind die Inhalte, die sich normalerweise auf der zweiten oder einer tieferen Ebene befinden, für den Besucher blitzschnell erreichbar, da die Seiten bzw. Inhalte nicht mehr neu geladen werden müssen, sondern nur noch an die entsprechende Stelle gesprungen bzw. gescrollt werden muss. Besonders Designer setzen diese Art der Webseiten-Konzeption gerne für ihre Portfolios ein. Nachfolgend findet Ihr ein kleines Showcase mit Single-Page-Webseiten, welches Ihr einfach nur bewundern oder auch als Inspirationsquelle nutzen könnt.

1. Balencic Creative Group

2. Felipe Medina

3. Garphee – Razvan Garofeanu

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CSS3 – Runde Ecken

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CSS3 bietet eine tolle und einfache Möglichkeit, um runde Ecken, oder vielleicht besser abgerundete Ecken, zu erzeugen. Dies kann beispielsweise bei Containern mit einem Rahmen gewünscht sein. Nun möchte ich allerdings ohne viele Worte direkt einsteigen und zeigen, wie man mit CSS3 auf einfache Weise Ecken abrunden kann

border: 1px solid #000;
border-radius: 5px; /* CSS3 */
-moz-border-radius: 5px; /* Firefox */
-webkit-border-radius: 5px; /* Safari, Chrome */
-o-border-radius: 5px; /* Opera */
-khtml-border-radius: 5px; /* Konqueror */

Hattet Ihr mehr und aufwändigeren Code erwartet? Schade, da muss ich Euch leider enttäuschen, denn das ist alles. Zunächst legen wir, wie gewohnt, einen Rahmen fest (border: 1px solid #000;). Anschließend legen wir mit border-radius: 5px; fest, “wie rund” die Ecken nun werden sollen. Die Zeilen -moz-border-radius: 5px;, -webkit-border-radius: 5px;, -o-border-radius: 5px; und -khtml-border-radius: 5px; sind für eine saubere Darstellung in den im Code-Beispiel genannten Browsern wichtig, machen aber auch nichts anderes als die Ecken entsprechend abzurunden. Am besten ändert Ihr einfach testweise die Anzahl der Pixel um zu sehen, was passiert. Anbei ein Beispiel einer meiner Seiten, auf der ich die Ecken der Container auf diese Weise abgerundet habe:

Ich wünsche Euch viel Spass und viel Erfolg mit den runden Ecken und werde regelmäßig neue interessante, durch CSS3 gebotene Möglichkeiten vorstellen.

10 künstlerische Webseiten-Header

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Es gibt verschiedene Möglichkeiten den Header einer Webseite zu gestalten. In diesem Showcase sind 11 Beispiele von künstlerischen Webseiten-Headern zu finden, von denen Ihr euch inspirieren lassen könnt.

1. icanbeCreative

2. Allure Graphic Design

3. Ryan Scherf

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